Lieferung und Bestellung
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferung dauert durchschnittlich:
- 1-3 Werktage innerhalb Europas.
- 3 Werktage in die USA.
- 3-5 Werktage nach Asien-Pazifik und in den Rest der Welt.
Bei Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen und in den meisten Fällen auch den Lieferzeitpunkt oder die Lieferadresse ändern können, beispielsweise an eine Abholstelle in Ihrer Nähe.
Welche Lieferoptionen haben Sie?
Ihre Dutchshopper-Bestellung wird per PostNL, UPS, Fedex oder DPD versendet. Dies hängt vom Lieferland und der Auswahl ab, die Sie beim Bezahlvorgang treffen. Alle Produkte werden von unserem Lager in Lelystad aus versendet.
Bestellungen folgen der Standardlieferung dieser Parteien. Dies bedeutet, dass einmalig versucht wird, die Bestellung an die Lieferadresse zu liefern. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket an die nächstgelegene Sammelstelle geliefert. In den meisten Fällen können Sie vor der Lieferung über den Track & Trace-Link eine alternative Abholstelle als Lieferadresse auswählen. Bestellungen bleiben dann mindestens eine Woche an der Abholstelle.
Die Gesamtversandkosten hängen vom Lieferland und dem Gesamtgewicht der Bestellung ab. Die genauen Versandkosten (pro Gewicht) werden automatisch im Rechner links neben dem Warenkorb berechnet.
Ich kann keine Bestellung aufgeben. Was kann ich machen?
Wenn der Webshop nicht zu funktionieren scheint und Sie keine Bestellung aufgeben können, ist es ratsam, den Browserverlauf und die Cookies zu löschen. In den Cookies kann etwas gespeichert werden, das die ordnungsgemäße Funktion der Seite verhindert. Wir empfehlen außerdem die Verwendung von Google Chrome als Browser.
Wie kann ich ein Paket bestellen, das an eine andere Person geliefert werden soll?
Geben Sie in Ihrer Bestellung Ihre Lieferinformationen in das Feld „Ihre Lieferadresse“ auf der Checkout-Seite ein und wählen Sie dann nach Auswahl einer Versandart das Kästchen „Andere Rechnungsadresse verwenden“ im Feld „Zahlung“ aus, um Ihre eigene Rechnung einzugeben Information.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Code. Dadurch können Sie das Paket online verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung in zwei oder mehr Paketen versendet werden kann. In diesem Fall werden Ihnen in der Versandbestätigung zwei oder mehr Codes angezeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, ist es nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr möglich, neue Produkte hinzuzufügen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die E-Mail-Adresse info@dutchshopper.com oder senden Sie uns eine Nachricht über das Chat-Fenster unten rechts auf der Webseite.