Levering en bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De bezorging duurt gemiddeld:
- 1-3 werkdagen binnen Europa.
- 3 werkdagen naar de VS.
- 3-5 werkdagen naar Azië-Pacific en de rest van de wereld.
Je ontvangt bij verzending automatisch een email met track & trace code waarmee je je bestelling kunt volgen en in de meeste gevallen ook nog eventueel het moment van aflevering of het bezorgadres kunt wijzigen naar bijvoorbeeld een pickup point in de buurt.
Wat zijn jullie bezorgopties?
Je Dutchshopper-bestelling wordt verzonden via PostNL, UPS, Fedex of DPD. Dit is afhankelijk van het land van bezorging en de keuze die je zelf maakt tijdens het afrekenen. Alle producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Lelystad.
Bestellingen volgen de standaardlevering van deze partijen. Dit betekent dat er éénmaal wordt geprobeerd om de bestelling op het bezorgadres te bezorgen. Indien je niet thuis bent, wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt afgeleverd. Je kunt, vóór bezorging, in de meeste gevallen via de track & trace link een alternatief afhaalpunt kiezen als bezorgadres. Bestellingen blijven vervolgens minimaal één week liggen bij het afhaalpunt.
De totale bezorgkosten hangen af van het land van bezorging en het totaalgewicht van de bestelling. De exacte bezorgkosten (per gewicht) worden automatisch berekend in de calculator links van het winkelmandje.
Ik kan geen bestelling plaatsen. Wat kan ik doen?
Als de webshop niet lijkt te werken en je geen bestelling kan plaatsen, is het verstandig om de browsergeschiedenis en cookies te verwijderen. In de cookies kan er iets worden opgeslagen dat verhindert dat de pagina goed functioneert. Daarnaast raden wij aan om Google Chrome als browser te gebruiken.
Hoe kan ik een pakket bestellen dat aan iemand anders moet worden bezorgd?
Vul in je bestelling in het veld "Je Bezorgadres" van de kassapagina je bezorggegevens in en selecteer vervolgens, na het selecteren van een verzendmethode het vakje "Een ander factuuradres gebruiken" in het veld "Betaling" om je eigen factuurgegevens in te vullen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, sturen wij een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kan je het pakket online volgen. Houd er rekening mee dat je bestelling in twee of meer pakketten verzonden kan worden. In dit geval zie je twee of meer codes in de verzendbevestiging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we zo snel mogelijk beginnen met het verwerken van je bestelling, is het na de bevestiging van de bestelling niet meer mogelijk om nieuwe producten toe te voegen. Indien je je bestelling wil annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via het e-mailadres info@dutchshopper.com of stuur ons een bericht via het chat-venster rechts onderaan de webpagina.